Troubleshooting

Errori di funzionamento

Problema: Internal Server Error

Se si passa da una versione di Odoo ad un'altra, facendo partire Odoo vengono visualizzati dei messaggi di errore nella console PyCharm relativi al database di un'altra versione e se si tenta di accedere a http://localhost:8069 si riceve un errore "Internal Server Error".

Risoluzione

Fermare l'esecuzione di Odoo. Pulire la cache del browser o avviare una nuova sessione anonima. Riavviare Odoo.

Accedere a http://localhost:8069/web/database/selector.

Si aprirà l'interfaccia di gestione dei database: creare un database per la nuova versione di Odoo.

Pulire la cache del browser o avviare una nuova sessione anonima e riavviare Odoo.

Problema: Internal Server Error

Dopo aver installato Odoo, quando viene aperta la pagina principale all'indirizzo

http://localhost:8069

compare il messaggio Internal Server Error.

Risoluzione

Provare a disinstallare Postgres eliminando anche tutti i file di configurazione e installare nuovamente Odoo.

ATTENZIONE: i seguenti comandi procedono con l'eliminazione completa di Postgres e di tutti i programmi che ne fanno uso comprese le configurazioni. Se nel vostro computer sono presenti altri software che utilizzano Postgres, non procedere oltre.

# apt-get autoremove --purge postgresql*
# apt-get install odoo

N.B.: con Ubuntu anteporre sudo ai precedenti comandi.

Problema: path /usr/bin/python errato

Dopo aver installato una versione di Python (es. 3.5) al momento di eseguire virtualenv -p /usr/bin/python3.5 venv-3.5 compare il messaggio di errore che il percorso /usr/bin/python3.5 non è valido.

Risoluzione

Il problema nasce dal fatto che con il comando /usr/bin/python3.5 viene installata una versione più recente di quella richiesta (es. 3.6).

Verificare in ~/usr/bin la versione di Python installata e adeguare il path.

Problema: virtualenv in errore in presenza di proxy

Al momento di eseguire virtualenv -p /usr/bin/python3.5 venv-3.5 compare un lungo messaggio di errore che termina con python3.5 - setuptools pkg_resources pip wheel failed with error code 2

Risoluzione

Esportare per i protocolli http e https l'indirizzo del proxy:porta (es.192.168.0.1:8080)

export http_proxy='http://192.168.0.1:8080'

export https_proxy='http:/192.168.0.1:8080'

Problema: errore nella creazione del primo database

Dopo aver provato a creare il primo database dalla pagina principale di Odoo compare il seguente messaggio di errore:

Database creation error: new encoding (UTF8) is incompatible with the encoding of the template database (SQL_ASCII) HINT: Use the same encoding as in the template database, or use template0 as template.

Risoluzione

aprire un terminale ed eseguire i seguenti comandi:

# su - postgres
# psql

postgres=# update pg_database set datallowconn = TRUE where datname = 'template0';
postgres=# \c template0
template0=# update pg_database set datistemplate = FALSE where datname = 'template1';
template0=# drop database template1;
DROP DATABASE
template0=# create database template1 with template = template0 encoding = 'UTF8';
CREATE DATABASE
template0=# update pg_database set datistemplate = TRUE where datname = 'template1';
UPDATE 1
template0=# \c template1
You are now connected to database "template1".
template1=# update pg_database set datallowconn = FALSE where datname = 'template0';
UPDATE 1

Errori di stampa

Problema: la stampa funziona, ma l'aspetto grafico ottenuto non é quello atteso

Verificata con ODOO CE v.11.0 - Wkhtmltopdf ver.0.12.1

Alle volte può capitare che il file PDF generato dal nostro report contenga tutte le informazioni attese, ma l'aspetto grafico non corrisponda a quanto ci aspettavamo.

Il problema potrebbe essere l'errato indirizzamento del DNS che non riuscendo a trovare i file CSS di configurazione della pagina, non rispetta lo stile impostato.

Risoluzione

In questo caso, per risolvere il problema seguite questi semplici passaggi:

Aprite il menù: Impostazioni > Funzioni Tecniche > Parametri > Parametri di Sistema

Aggiungete il seguente parametro:

report.url
impostare il valore:
http://127.0.0.1:8069

Se non funziona...

Cercate il parametro web.base.url.freeze, se non lo trovate, aggiungetelo:

web.base.url.freeze
impostate il valore:
True

Cercate il parametro web.base.url:

web.base.url
impostate il valore:
http://0.0.0.0:8069

Salvate e riavviate il servizio. Il problema dovrebbe essere così risolto.